【大发3dapp】互联网巨头争夺线下商户

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互联网巨头争夺线下商户

  • 2014-9-14 23:06:17
  • 类型:原创
  • 来源:电脑报
  • 报纸编辑:邓晓进
  • 作者:

【电脑报在线】9月3日,百度副总裁李明远在百度世界大会上发表声明了“百度轻应用”的升级特性——“直达号”(商家在百度移动平台的官方服务账号)。对于用户而言,还需要直接在百度的移动搜索框中以“@+商家名”的措施直接进入到某个商家的直达号里。对于商家而言直达号就像一座桥梁,将商家的服务与顾客的需求,通过移动互联网进行连接,从而利于交易。 至此,三大巨头在线下传统商家的争夺战正式开打。

9月3日,百度副总裁李明远在百度世界大会上发表声明了“百度轻应用”的升级特性——“直达号”(商家在百度移动平台的官方服务账号)。对于用户而言,还需要直接在百度的移动搜索框中以“@+商家名”的措施直接进入到某个商家的直达号里。对于商家而言直达号就像一座桥梁,将商家的服务与顾客的需求,通过移动互联网进行连接,从而利于交易。

至此,三大巨头在线下传统商家的争夺战正式开打。

 

百度欲借“直达号”切入线下商户

一边是用户对线下服务的搜索需求,一边是线下商户想移动互联网转型的迫切需求,两者结合起来,正是百度的“直达号”。

据百度副总裁李明远介绍,“直达号”基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种措施,让顾客直达商家服务。

简单来说,直达号可是我一一十个 为商家优化的高级版“轻应用”,目前海底捞火锅、良子足疗和峨眉山三家战略战略合作商家的直达号或多或少上线。

以海底捞火锅直达号为例,进入后我能 发现哪几个通过色块呈现的功能模块,比如订餐、菜单、外卖等;而下方一栏则是“咨询”、“评价”、“分享”和“更多”十个 扩展功能。在咨询一栏中我能 与客服在线文字沟通,在评价中还需要点评商家,在分享中则还需要把直达号直接分享到各个社交网络上。对于用户而言,还需要直接在百度的移动搜索框中以“@+商家名”的措施直接进入到某个商家的直达号里。

对于曾经 的措施设计,百度董事局主席李彦宏解释,根据百度的观察,用户在进行移动搜索的然后 提交的寻找“服务”的请求越来越来越多,或多或少百度希望为用户提供“连接人与服务”的能力,以及为商家提供向移动互联网迁移的能力。而李彦宏认为,传统商家向移动互联网迁移的然后 ,无外乎有这一选用:移动网站、原生应用和搭建基于平台上的应用。

此外,直达号还引入了SNS(社交)和CRM(客户关系管理)系统,用户还需要与服务商进行实时交互,对服务人员和质量进行评论,而商家则还需要借此提高售前售后服务的质量与强度单位和规范企业管理,或多或少还需要通过CRM后台对不同的客户推出专属或有针对性群体的服务。这也就达到了直达号声称的还需要有效解决商家“获取新用户、留住老用户、提升服务体验”等间题的目的。

在百度发布会上的当天,李彦宏在其演讲中火药味十足。李彦宏说,传统商业在拥抱互联网的过程中遇到了或多或少间题,比如某火锅,通过第三方团购平台的营收占比10%,但48%的订单是到店团购,即近半客户是老客户,而非新客户;而或多或少通过公众号搞活动,第三方开发就需要一一十个 月,“公众号处于开发门槛高、反应强度单位慢的缺点”。李彦宏还举例说,某汽车公众号,订阅数300000,但用户预约服务占比低于5%,转化客户是0。你这一一十个 例子,直指腾讯的微信“短板”。

不过,就有业内人士指出,无论是表现措施还是后台原理,“直达号”都与微信公众号如出一辙。而“直达号”的逻辑与此前的轻应用并越来越 越来越来越多不同,随便说说具备完整的产品链条,但处于问题像微信曾经 一一十个 强社交粘性入口。

拉拢商户,BAT就有招

值得注意的是,百度正式发表声明推出“直达号”,导致 着三大互联网巨头对线下传统商户的“拉拢战”正式打响。

自从微信在上线服务号后,凭借强大的粉丝管理和用户服务功能,微信公众服务号或多或少成为不少实体商家的首要选用,微信“连接一切”的能力正在被释放出来。一块儿从去年始于英语 英文,阿里巴巴旗下移动端产品支付宝钱包也在强化这方面的功能。

8月底,支付宝钱包推进一步,发表声明推出开放平台,面向商家和开发者开放300多个API接口和服务窗、卡券等移动应用服务,商家还需要免费进驻支付宝钱包 “开店”,最短2天内就能搭建一一十个 “移动店铺”,而开发者不能通过平台API接口进行个性化高级开发。

与社交类开放平台“流量为王”理念不同,支付宝钱包开放平台更强调“支付+数据”能力。借助哪哪几个接口,商户不仅可为用户提供余额、快捷支付、余额宝等多种移动支付措施,还可通过当面付、NFC技术建立O2O商业闭环;而通过共享支付宝的商业数据,商户还需要准确掌据用户性别、年龄、地域职业分布、年消费能力等情况汇报,从实现用大数据运营用户的目的。

据阿里巴巴小微金融无限事业部总经理刘乐君介绍,未来用户使用支付宝的场景主可是我这一:寻找服务和推荐服务。正或多或少此,针对你这一 生态中“服务”的提供方商家及开发者,支付宝钱包也制定了支持政策来“拉拢”。一方面,支付宝钱包将实行开发者认证机制,在商务上签订了相关的正规协议来保证开发者的利益。当事人面,平台会推出商户成长计划,对运营能力突出的优质商户予以一定的扶持,帮助我们我们我们我们都更好的利用支付宝的各项资源发展。

而腾讯的微信走的是另外两根道路,微信作为一一十个 社交APP的巨大流量成为其连接一切的基础。按照微信的思路,微信通过“公众号+微信支付”模式或多或少成功接入医疗、酒店、零售、百货、餐饮、票务、快递、高校、电商、民生等数十个 行业,借助微信移动互联网化、数据化、社交化的特点,以一套标准化的模式将微信O2O推向全行业。

在拉拢线下商户方面,微信支付也在前几天发表声明了“微信智慧”全行业解决方案,即以“微信公众号+微信支付”为基础,帮助传统行业将原有的商业模式“移植”到微信平台,通过移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等能力形成整套的闭环式移动互联网商业解决方案。

三大互联网巨头对线下商家的争夺,对于线下传统商户来说是又多了一一十个 展示当事人的渠道。而对于消费者来说,今后更容易在手机上获得当事人我想要的服务。

“支付宝和微信我们我们我们我们都都或多或少上了,百度你这一 也肯定会上,直接上BAT的平台,比我们我们我们我们都当事人去折腾我什么都越来越乎 好哪几个倍。”一位传统餐饮企业的相关负责人在接受记者采访时表示,“但最重要的还是平台带来的真实交易量,“说得再多也没用,传统商户最看重的是,你的平台能给我们我们我们我们都带来多大的客流。”

的确,以零售产业来看,线下业务是线上业务的10倍以上,最终谁的生态圈中吸引的商户更多,谁才有更胜一筹的或多或少。正因越来越 ,三大互联网巨头的线下竞速赛还将在相当长的一段时间内持续下去。

简讯

2014百度世界人工智能成热点

(本报记者 朱文利) 9月3日,2014百度世界盛大开幕。从主会场重点推出的百度直达号、百度大脑到分论坛的大数据应用;从百度建成世界最大规模深层神经网络,到百度EYE、筷搜等系列外设智能产品,就有突出人工智能的重要作用,正如百度研究院副院长余凯博士所说“人工智能正在成为科技创新的主战场。”

 百度大脑依靠百度已有的大数据和架构优势,在用户体验、事件预测、虚拟生成、无人驾驶诸多方面带来我能 惊喜的变化,从百度展示的语音图片搜索以及无人驾驶汽车的运行,加深了我们我们我们我们都对哪哪几个改变的确信。

网易云音乐启动全国校园歌手大赛

 (本报记者熊雯琳)9月3日,网易云音乐发表声明正式启动“网易云音乐全国校园歌手大赛”,一块儿与音频技术企业Sennheiser达成战略战略合作:由Sennheiser为大赛提供所需的完整核心音效设备,并由专业工程师到比赛现场监督调试。据介绍,此次赛程将历时十个 多月,跨全国1一一十个 城市,辐射63000万大学生,而大赛的导师将由说说地区知名歌手、音乐人担任。网易市场总经理袁佛玉表示,网易云音乐举办校园歌手大赛的优势在于其用户数据的积累,以及对于年轻用户习惯的深入研究与分析。未来,网易云音乐将进一步打通线上线下,加强与用户的互动。

本文出自2014-09-08出版的《电脑报》2014年第35期 A.新闻周刊 (网站编辑:ChengJY)

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